دبلومة التسويق وخدمة العملاء (سنة دراسية) فصلان

يهدف هذا البرنامج إلى إعداد الطالبة إعداداً كاملاً من أجل إتقان عملية التسويق وإدارة المخازن ومنافذ التوزيع والتعرف على المبادئ الأساسية في المحاسبات المالية واستخدام الحاسب الآلي لخدمة عملية التسويق والإحصاء المالي والاتصال التسويقي.

 الفصل الدراسي الأول:

 حال 101 مقدمة تطبيقات الحاسب.

 دار 161 مبادئ إدارة الأعمال.

 سوق 151 دراسة السوق.

نجل 122 لغة إنجليزية تخصصية 1

 سلك 101 السلوك الوظيفي ومهارات الاتصال.

 قصد261 مبادئ الاقتصاد.

 إحص 161 مبادئ الإحصاء.

الفصل الدراسي الثاني:

 سوق 152 سلوك المشترين.

 حاب 141 محاسبة مالية.

 سوق 153 إدارة مخازن.

 نجل 223 لغة إنجليزية تخصصية 2

 سوق 251 تخطيط المبيعات.

 سوق 252 اتصال تسويقي.

سوق 253 منافذ التوزيع.

تتضمن الدراسة ما يلي:

1- إعداد الطالبة لوظائف خدمة العملاء في البنوك والمستشفيات والمؤسسات الخاصة.
2- مهارات التعامل والاتصال وكيفية عمل الخطط المنهجية للمبيعات.
3- التدريب على المهارات المطلوبة لموظفات الاستقبال.
4- التدريب على مهارات عرض المنتجات.
5- تطبيقات تسويقية على الحاسب الآلي.
6- خدمات العملاء المختلفة والتعامل مع احتياجاتهم.